Das Problem

Wenn airside oder landside etwas schiefgeht, zählt jede Minute.

Ein Flughafen hat Hunderte operativer Punkte, die ständig Aufmerksamkeit brauchen — Sicherheitskontrollen, Gates, Gepäckbänder, Grenzkontrollen, Lounges, Parkhäuser. Wenn eine Schlange wächst oder ein Band steht, läuft der alte Prozess über Funk und Zuruf. Informationen gehen verloren, Terminal- und Airside-Teams sehen unterschiedliche Bilder, und nach der Störung bleibt kein verwertbares Protokoll.

Warteschlangen eskalieren, bevor jemand reagiert
Verpasste Eskalationen, keine klare Zuständigkeit
Terminal, Airside und Landside nicht synchron
Keine Daten für die Personalplanung
Kein Audit-Trail für Aufsicht und SLA-Reporting
Schichtübergaben gehen mündlich verloren
Funktionen

Eine strukturierte, gemeinsame Informationsschicht — über den gesamten Flughafen.

Lieber selbst durchklicken? Zur interaktiven Tour
01 · Echtzeit-Lagebild

Der gesamte Betrieb auf einen Blick.

Ein Live-Dashboard zeigt den Status jedes Points of Interest über Terminals, Airside und Landside. Farbkodierte Kritikalitätsstufen machen sofort sichtbar, wo Handlungsbedarf besteht — ganz ohne manuelles Aktualisieren.

  • Echtzeit-Updates per WebSocket — kein Polling, kein Refresh
  • Optionale Kartenansicht auf Basis echter Terminal-Grundrisse
  • Filter nach Kritikalität, Tags und Favoriten
dashboard — live overview
dashboard — live overview
02 · Strukturierte Meldungen

Vorfälle melden — strukturiert statt Freitext.

Jede berechtigte Person eröffnet einen Vorfall direkt in der App, am Desktop oder mobil. Jeder Punkttyp — Kontrollstelle, Gate, Gepäckband, Lounge — hat sein eigenes Formular, das genau die richtigen Daten erfasst — wer, was, wie kritisch, wann. Automatisch.

  • Pro Punkttyp konfigurierbare Meldeformulare
  • Carryover-Felder übernehmen relevante Daten aus der Vormeldung
  • Reporter, Zeitpunkt und Schweregrad automatisch erfasst
report — structured form
report — structured form
03 · Workflow & Zusammenarbeit

Jeder Vorfall folgt einem klaren Prozess.

Vorfälle durchlaufen einen konfigurierbaren Workflow von der Meldung bis zur Lösung. Das System erzwingt den Prozess — und jeder dokumentiert direkt am Vorfall, welche Maßnahme läuft. Kommentare ersetzen das Funk-Geschnatter durch ein durchsuchbares Protokoll.

  • Rollenbasierte Workflow-Schritte (z. B. Gemeldet → In Bearbeitung → Gelöst)
  • Dokumentierte Maßnahmen — wer tut was, seit wann
  • Zeitgestempelte, zugeordnete Kommentare je Vorfall
incident — workflow & measures
incident — workflow & measures
04 · Sensoren & Automatik

Daten melden sich selbst — und eskalieren automatisch.

OpsRoom bindet externe Sensorsysteme an und aktualisiert Punkte ohne menschliches Zutun. An einem großen europäischen Hub-Flughafen fließen so die Wartezeit-Sensoren der Sicherheitskontrolle ein. Schweregrade werden per Ausdruckssprache automatisch berechnet — konsistent statt nach Bauchgefühl.

  • Pull (geplantes Polling) und Push (externe Systeme liefern direkt)
  • Watchdog meldet stummgeschaltete Sensoren
  • Automatische Kritikalität per CEL-Regeln — z. B. Wartezeit > 20 min → kritisch
sensor-fed point of interest
sensor-fed point of interest
05 · Betriebsstufen

Der Gesamtzustand des Flughafens — auf einer Skala.

Betriebsstufen bilden den operativen Gesamtzustand ab (z. B. Normalbetrieb → Erhöhte Bereitschaft → Notfall). Stufen lassen sich flughafenweit oder je Bereich steuern — Terminal, Airside, Gepäck — und können Benachrichtigungen, Sichtbarkeiten oder dokumentierte Begründungen auslösen.

  • Flughafenweite Bereitschaftsanzeige
  • Gebündelte oder individuelle Steuerung je Bereich
  • Operating Groups bündeln Personal nach Funktion und Zone
operating levels — airport-wide
operating levels — airport-wide
06 · Betriebs-News

Gezielte Ansagen — an die richtigen Teams.

Operatoren veröffentlichen News-Meldungen im Rich-Text-Editor und steuern über Gruppen, wer sie sieht — nur die Security, alle, oder ein einzelnes Terminal-Team. Mit voller Historie und durchsuchbar nach dem Ereignis.

  • Formatierte Texte und Links im Editor
  • Sichtbarkeit gesteuert über Gruppenzuordnung
  • Push- und E-Mail-Zustellung an Abonnenten
news — targeted broadcast
news — targeted broadcast
07 · Mobil im Einsatz

Für die Teams auf dem Vorfeld und im Terminal — auf dem Smartphone.

Eine eigene Mobilansicht, optimiert für schnelles Melden und Statusprüfen ohne das volle Desktop-Dashboard. Als Progressive Web App auf Android und iOS installierbar — alle Echtzeit-Updates und Benachrichtigungen inklusive.

  • Installierbar als App, ohne App Store
  • Browse, Melden und Betriebsstufen für unterwegs
  • Browser-Push direkt zum betroffenen Punkt
mobile — installable PWA
mobile — installable PWA
Was OpsRoom ersetzt ──Vorher / Mit OpsRoom
Vorher
Funk- und Walkie-Talkie-Rufe
Mündliche Status-Updates zwischen Terminal und Airside
„Wer kümmert sich darum?“
Manuelle Überwachung der Kontrollstellen-Schlangen
Kein Protokoll, was während der Störung passiert ist
Eskalation nach Bauchgefühl
Mit OpsRoom
Strukturierter Echtzeit-Feed, für alle gleichzeitig sichtbar
Zeitgestempelte, zugeordnete, durchsuchbare Vorfallsakte
Zugewiesene Custodians und dokumentierte Maßnahmen je Vorfall
Sensoranbindung mit automatischer Eskalation
Vollständiger Audit-Trail — jede Änderung, jeder Kommentar, jede Maßnahme
Automatische Kritikalitätsregeln für konsistente Eskalation
Was der alte Weg kostet

Funkverkehr hat ein Preisschild.

Jeder Vorfall, der über Funk, Telefon und Status-Hinterhertelefonieren koordiniert wird, verbrennt Arbeitszeit. Schätzen Sie, was das an Ihrem Flughafen kostet — mit Ihren eigenen Zahlen.

Personalstunden für Koordination pro Jahr
h
Koordinationskosten pro Jahr
Das kostet der Status quo aus Funk und Hinterhertelefonieren — jeden Monat
Schon eine konservative Reduktion um 30 % durch ein gemeinsames Lagebild spart
Meinen Flughafen in einer Demo durchrechnen

Illustrative Schätzung, komplett auf Basis Ihrer Eingaben — keine Daten verlassen Ihren Browser. In einer Demo rechnen wir gern Ihren realen Fall durch.

Einsatzbereiche

Gebaut für Flughäfen. Zuerst.

Jeder operative Bereich des Flughafens in einem gemeinsamen Lagebild.

Sicherheit & Grenze

Sicherheitskontrollen, Grenzkontroll-Schlangen, Dokumentenprüfung, Zugangskontrollpunkte

Terminals & Gates

Gates, Boarding-Schlangen, Check-in-Reihen, Info-Schalter, Lounges, Umsteigepunkte

Gepäck

Gepäckbänder, Ausgabekarusselle, Sortieranlagen, Sperrgepäck-Schalter, Gepäckermittlung

Airside-Betrieb

Vorfeld, Positionen, Enteisungsflächen, Bodenabfertigungsgerät, Follow-me-Betrieb

Landside & Anreise

Parkebenen, Taxistände, Vorfahrten, Bahn- und Busanbindung, Verkehrsströme am Vorplatz

Über Flughäfen hinaus

Dieselbe Plattform betreibt Stadien, Malls, Messen, Klinik-Campus und Freizeitparks

Technische Highlights

Web-basiert, echtzeitfähig, API-first — und admin-konfigurierbar.

01

Echtzeit per WebSocket

Alle Updates werden sofort an jeden verbundenen Client gepusht.

02

API-first

Integriert sich in bestehende Sensorik, AODB-Feeds, Gebäudeleittechnik und Datenfeeds.

03

CEL-Ausdruckslogik

Kritikalität, Reset-Bedingungen und Templates ohne Entwickler editierbar.

04

Rollen & Row-Level-Security

Feingranulare Rechte je Nutzer, Gruppe und einzelnem Punkt — serverseitig erzwungen.

05

Push & E-Mail

Browser-Push an Verantwortliche, E-Mails an Custodians, Erinnerungen bei Inaktivität.

06

Audit-sicher

Vorfälle und News werden soft-deleted — nie endgültig gelöscht, mit vollständiger Änderungshistorie.

07

Analytics & Reporting

Vorfälle, Verweildauern und Maßnahmen-Wirkung für Nachbereitung und Personalplanung.

08

Konfigurierbare Templates

Melde-, Maßnahmen- und Reset-Vorlagen in der Hand der Operations-Manager.

Preise

Kostenlos starten. Mit dem Betrieb wachsen.

OpsRoom gibt es als SaaS — gehostet in der EU, nichts zu installieren, einsatzbereit in Tagen. On-Premises-Betrieb für Enterprise verfügbar. Die meisten Flughäfen starten mit Team.

Starter
Kostenlos
für immer

Für kleine Teams, die Funk und Papier hinter sich lassen wollen.

  • Bis zu 5 Nutzer
  • 1 Standort, bis zu 25 Points of Interest
  • Live-Dashboard & mobile PWA
  • Strukturierte Vorfallsmeldungen
  • Community-Support
Jetzt starten
Beliebteste Wahl
Team
12 €
pro Nutzer / Monat

Weniger als 30 Minuten Personalzeit je Nutzer — pro Monat.

Für Operations-Teams, die Workflows, Sensorik und einen vollen Audit-Trail brauchen.

  • Alles aus Starter
  • Unbegrenzte Points of Interest
  • Konfigurierbare Workflows & Betriebsstufen
  • Sensoranbindung & automatische Eskalation
  • Voller Audit-Trail & Analytics
  • E-Mail-Support
Mit Team starten
Enterprise
Individuell
Angebot anfragen

Für Flughäfen und Betreiber mehrerer Standorte mit eigenen Anforderungen.

  • Alles aus Team
  • Mehrere Standorte & unbegrenzte Nutzer
  • Ihr Branding, Ihre Domain
  • SSO / LDAP, Rollen & Row-Level-Security
  • On-Premises oder Private Cloud
  • SLA, Onboarding & dedizierter Support
Kontakt aufnehmen

Alle Preise zzgl. USt. Gehostet in der EU · Made in Germany.

FAQ

Die Fragen, die uns Operations-Manager stellen.

+ Was ist OpsRoom?

OpsRoom ist eine Plattform für operatives Management in Echtzeit an Flughäfen, angeboten als SaaS. Sie gibt Operations-Teams ein gemeinsames Live-Lagebild jedes operativen Punkts — Sicherheitskontrollen, Gates, Gepäckbänder — mit strukturierter Vorfallsmeldung, automatischer Sensor-Eskalation und lückenlosem Audit-Trail, auf jedem Gerät.

+ Wie schnell sind wir live?

Tage, nicht Monate. OpsRoom ist SaaS — es gibt nichts zu installieren. Points of Interest, Rollen und Workflows richten wir in einem kurzen Workshop ein; Ihr Team meldet noch in derselben Woche die ersten Vorfälle.

+ Ist das wieder eine schwere AODB-/A-CDM-Suite?

Nein. OpsRoom ist die leichte Koordinationsschicht über dem, was Sie bereits betreiben. Es ersetzt Funk, WhatsApp-Gruppen und Papierprotokolle — und bindet bestehende Systeme (Sensorik, AODB-Feeds, Gebäudeleittechnik) per API an, statt sie zu ersetzen.

+ Was ist OpsRoom nicht?

OpsRoom ist keine AODB, kein Flugplanungs- oder Dienstplan-System und keine Videoüberwachungs-Plattform — und will das auch nicht sein. Es ist die Koordinationsschicht, in der Menschen und Sensoren melden, was passiert, und alle dasselbe Bild sehen. Die Systeme, die Sie bereits betreiben, bleiben genau dort, wo sie sind — OpsRoom bindet sie an.

+ Wo liegen unsere Daten — und sind sie sicher?

In der EU, DSGVO-konform, made in Germany. Zugriffe werden je Nutzer, Gruppe und einzelnem Punkt gesteuert — serverseitig erzwungen mit Row-Level-Security. Jede Änderung bleibt im vollständigen Audit-Trail erhalten; nichts wird still gelöscht. Enterprise-Kunden können OpsRoom auch on-premises betreiben.

+ Brauchen wir neue Sensoren oder Hardware?

Nein. OpsRoom funktioniert ab Tag eins damit, dass Menschen am Smartphone melden. Sensoranbindung ist optional — wenn Sie so weit sind, liefern bestehende Systeme ihre Daten per API und eskalieren automatisch.

+ Nutzen die Teams vor Ort das wirklich?

Genau dafür ist es gebaut. Die mobile App installiert sich aus dem Browser — ohne App Store, ohne Rollout-Projekt. Einen Vorfall zu melden ist ein strukturiertes Formular mit wenigen Feldern — schneller, als jemanden über Funk zu erreichen.

+ Funktioniert das auch für kleinere Flughäfen?

Ja — die Starter-Stufe ist kostenlos für bis zu 5 Nutzer, und die Plattform skaliert vom einzelnen Terminal bis zum Multi-Standort-Betrieb. In die bezahlten Stufen wachsen Sie erst, wenn Ihr Betrieb es tut.

+ Was kostet das?

Starter ist dauerhaft kostenlos. Team kostet 12 € pro Nutzer und Monat. Enterprise — mehrere Standorte, SSO, On-Premises, Ihr Branding — ist ein individuelles Angebot. Details in der Preis-Sektion oben — oder nehmen Sie einfach Kontakt auf.

+ Können wir es unter eigener Marke betreiben?

Ja. Name, Logo, Farben, Favicon und Schriften sind je Installation konfigurierbar — Enterprise-Kunden betreiben OpsRoom komplett white-label auf eigener Domain. Ein großer europäischer Hub-Flughafen macht genau das heute schon.

Loslegen

Sehen Sie OpsRoom an Ihrem Flughafen.

Wir zeigen Ihnen in einer kurzen Demo, wie OpsRoom Ihren Betrieb in ein gemeinsames Echtzeit-Lagebild überführt — zugeschnitten auf Ihre Kontrollstellen, Gates, Gepäckbänder, Rollen und Prozesse.

  • 30 Minuten Live-Demo, entlang Ihrer eigenen Anwendungsfälle
  • Keine Installation, keine Verpflichtung — es ist SaaS
  • Eine ehrliche Einschätzung, ob OpsRoom zu Ihrem Betrieb passt
Demo anfragen